ACTIHOST - CORIBIT S.A.S
Al utilizar nuestro sitio web usted acepta nuestros los siguientes Términos y Condiciones de servicio:
ANTECEDENTES
Este sitio web https://actihost.com a quien en adelante y para efectos de este documento se le podrá́ denominar por su nombre comercial ACTIHOST, es una comercio legalmente constituido cuyo objeto social es la operación de este y otros sitios web que funcionan como portales de internet y actividades de planificación y diseño de sistemas informáticos que integran equipos de hardware, aplicaciones y programas informáticos y tecnología de las comunicaciones para crear y proveer variedad de servicios: Alojamiento de sitios web, Servidores de correo electrónico, Computación en la nube, Cloud hosting, Servidores dedicados, Servidores Cloud, Almacenamiento y respaldos en la nube, Registro de dominios, Mailing Masivo o Email Marketing, Correo Transaccional, Whatsapp Marketing, Whatsapp Helpdesk o mesa de ayuda, entre otros servicios o grupos de servicios empaquetados y canales digitales relacionados a redes sociales.
Dentro de la practica de la libre competencia, las partes, libre y voluntariamente, han aceptado y predeterminado el ámbito de acción y beneficios entre ellas a consecuencia de una relación comercial que se establecerá́ según las conveniencias de las partes; de todo lo cual siempre se dejará constancia la aceptación de este contrato electrónico.
ACTIHOST, con domicilio en Puerto Santa Ana Edificio Emporium piso 7 Oficina 701, Guayaquil – Ecuador, puede, a discreción absoluta, modificar el presente Contrato y las políticas o los contratos que se incorporen en él, en cualquier momento, los cuales entrarán en vigor inmediatamente desde que se los publique en este sitio web.
CONDICIONES INDISPENSABLES
EL CLIENTE del Servicio o representante de un negocio, empresa o particular, se convierte en un "Usuario" según este acuerdo. Para usar ACTIHOST deberá́: a) tener al menos dieciocho (18) años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, b) completar el proceso de registro o comprar, c) aceptar estos Términos de Uso, y d) proporcionar información de contacto verdadera, completa y actualizada. Al utilizar ACTIHOST declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos enumerados anteriormente, y que no lo utilizaras de una manera que viole las leyes o normas. Si, después de su aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones de uso, ACTIHOST descubre que no tiene la autoridad legal para comprometer a dicho negocio, empresa o particular, usted será personalmente responsable por las obligaciones contenidas en este Contrato, que incluyen, entre otras, las obligaciones de pago. ACTIHOST no será responsable por daño economico, fraude ni de ningun tipo como consecuencia que se haya respaldado en una información, notificación, documento o comunicación acerca de los cuales, ACTIHOST pudiera haber creído que eran genuinos y que provenían de un usted como particular o de un representante autorizado de su negocio o empresa.
Los términos comienzan cuando EL CLIENTE utiliza o se registra en ACTIHOST, lo que ocurra primero, y continúa mientras utilice el Servicio. Si EL CLIENTE se registra en ACTIHOST en nombre de una compañía u otra entidad, declara y garantiza que tiene la representación jurídica para aceptar estos Términos en su nombre.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos cambiar cualquiera de los términos publicando los nuevos textos en nuestro Sitio web y enviando un correo electrónico de notificación a la última dirección que nos haya proporcionado EL CLIENTE. A menos que finalice su cuenta dentro de los cinco (5) días, los nuevos Términos entrarán en vigencia inmediatamente y se aplicarán a cualquier uso continuado o nuevo de ACTIHOST. Podemos cambiar el sitio web, el servicio, cerrar cuentas de cualquier usuario y cambiar los requisitos de elegibilidad en cualquier momento.
CUENTA Y CONTRASEÑA
EL CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de todo uso que se realice en su cuenta. Es por ello por lo que deberá́ notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. No somos responsables de ninguna perdida en caso que su contraseña haya sido robada o extraída por piratas informáticos. ACTIHOST no tiene acceso a su contraseña actual y únicamente podemos restablecerla por razones de seguridad.
Disputas en la cuenta o servicios
Como ACTIHOST no conoce el funcionamiento interno de la organización de EL CLIENTE ni la naturaleza de sus relaciones personales, no arbitramos disputas sobre quien es el legitimo poseedor de una cuenta. Por ello EL CLIENTE deberá́ resolver cualquier disputa relacionada con su cuenta o servicios contratados directamente con la otra parte.
CIERRE DE LA CUENTA
EL CLIENTE Puede rescindir este acuerdo, dando un aviso con 30 días de antelación a ACTIHOST. Del mismo modo, ACTIHOST podrá́ suspender su Servicio en cualquier momento, con o sin causa. Si cancelamos su cuenta sin causa justificada, le reembolsaremos una parte prorrateada de su prepago o le reembolsaremos los créditos no utilizados para ser usados en la contratación de servicios en ACTIHOST. No habrá́ reembolso si hay una causa justificada, como por ejemplo una violación a nuestros Términos. Una vez que finalice el vinculo, podremos eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados a ella, incluidos sus correos electrónicos de nuestro Sitio web.
Si EL CLIENTE no inicia sesión en su cuenta durante ciento ochenta (90) días, podremos considerarla inactiva y eliminarla permanente y definitivamente junto con todos los datos asociados a ella.
FACTURACIÓN
ACTIHOST será́ la encargada de facturar todo pago que se realice con tarjeta de crédito o transferencia desde cualquier lugar del mundo, En caso de contratar los Servicios por intermedio de agencias y/o representantes, los mismos serán facturados por dichas personas.
Mientras sea usuario o tenga un saldo pendiente con nosotros, EL CLIENTE nos proporcionará información válida de su tarjeta de crédito o débito y nos autorizará a deducir los cargos mensuales en esa tarjeta. Si utiliza una tarjeta de crédito o débito en nuestro sitio web EL CLIENTE declara y garantiza que todos los cargos pueden facturarse a dicha tarjeta y no serán rechazados.
Si no podemos procesar el pedido de la tarjeta de crédito, intentaremos notificarle al CLIENTE de lo sucedido por correo electrónico y, eventualmente, suspender y/o cancelar la cuenta en caso que no se haya abonado la factura luego de cinco (5) días de haber sido emitida.
ACTIHOST podrá́ cambiar sus tarifas en cualquier momento. En dicho caso los publicará en el Sitio web.
REEMBOLSOS
En el caso de que ACTIHOST dejase de brindar los Servicios por alguna razón que no esté establecida en estos Términos, únicamente le devolveremos a EL CLIENTE el dinero por el tiempo contratado faltante prorrateado y no realizaremos reembolso alguno por ninguna otra situación.
Si EL CLIENTE realizara un desconocimiento de pago a un cargo realizado, el Banco efectuará una reversión del cobro a la tarjeta de crédito que ha ejecutado dicho pago, y en consecuencia la cuenta será́ cancelada.
INDEMIZACIÓN
Por el presente, EL CLIENTE acepta defender, indemnizar y eximirnos de toda responsabilidad, a nuestras afiliadas y nuestros proveedores de servicios subyacentes (es decir, vendedores que nos ayudan a proporcionar los Productos), socios comerciales, proveedores externos y suministradores, miembros de nuestra Red, proveedores de cuentas, licenciadores, distribuidores y representantes y nuestros y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, distribuidores y representantes de y contra cualquier reclamo, daño, acción judicial, proceso, demanda, procedimiento (sea legal o administrativo), pérdida, responsabilidad, sanción, liquidación y gasto (incluidos los costos y honorarios razonables de abogado) en relación con cualquier reclamo o acción que (a) se derive de cualquier presunto o real incumplimiento de este Acuerdo por parte de EL CLIENTE; (b) se derive de sus contactos y contenido, incluido el contenido o efectos de cualquier mensaje que EL CLIENTE distribuya, eventos que organice, encuestas que gestione, campañas por redes sociales que publique, Promociones u Ofertas que ofrezca, donativos que recaude o productos o servicios que venda (incluidos los reclamos)
Los reembolsos no aplicarán para cuentas y servicios que fueran canceladas por incumplimiento de los Términos y Condiciones y/o de la Política anti Spam y Buena conducta de ACTIHOST.
POLÍTICA ANTI SPAM Y BUENA CONDUCTA
EL CLIENTE acepta que no utilizara ninguno de nuestros sitios web o servicios de manera que:
- Sea ilegal, o promueva actividades de origen ilegal
- Sea parte de envíos de correo electronico no solicitado o fraudulentos.
- Infrinja los derechos de propiedad intelectual de ACTIHOST o de otra empresa, negocio o particular.
- Modifiquen o perjudiquen el funcionamiento de este sitio web o cualquiera de nuestros servicios.
- Almacene o ejecute cualquier virus informatico, error de programación, troyanos u otros tipo de códigos maliciones, o programas que perjudiquen negativamente nuestra infraestructura de hardware o software y la de nuestros otros clientes.
- Utilize lenguaje falso o engañoso, o reclamos sin fundamentos o similares, en relación con ACTIHOST en cualquier plataforma web, social, escrita o publica.
EL CLIENTE acepta notificarnos por escrito en caso se presente cualquiera de esos reclamos o acciones. Además, EL CLIENTE reconoce y acepta que tenemos el derecho a reclamar daños cuando EL CLIENTE utiliza el Sitio o los Productos para fines ilícitos, de manera ilegal, o de una manera incompatible con los términos de este Acuerdo, y que dichos daños pueden incluir, sin limitación alguna, daños directos, indirectos, especiales, incidentales, de cobertura, por confianza o consecuentes. En caso que necesitemos responder a una citación de un tercero u orden público u orden judicial que esté relacionada con su uso del Sitio o los Productos, podríamos, a nuestro propio criterio, requerir que nos reembolse por nuestros gastos razonables asociados con el cumplimiento de dicha citación u orden judicial.
BENEFICIARIOS DEL SERVICIO Y/O PROGRAMAS INFORMATICOS.
El CLIENTE declara que los servicios y/o el software licenciado serán utilizados únicamente por la razón social que se registre en el sistema de ACTIHOST, Para emplear los servicios y/o el software licenciado, para beneficio de un tercero, el CLIENTE deberá obtener la aprobación expresa y escrita de ACTIHOST, otorgada bien en la forma de un adendum (convenio de adición) al presente documento o mediante la celebración de un contrato adicional.
PROPIEDAD DE LOS PROGRAMAS Y DERECHOS DE AUTOR.
- El licenciamiento de este software será valido únicamente mientras este vigente el presente contrato de prestación de servicios. Al concluir dicho contrato, EL CLIENTE dejara de tener el derecho de uso del software mencionado.
- Los programas amparados por este contrato bajo licencia, las reproducciones originales de los mismos, cualquier copia parcial o total, realizada por ACTIHOST o el CLIENTE o por cualquier otra persona, los derechos legales de copia, las patentes, las marcas, los secretos comerciales, y de cualquier otro derecho intelectual o de propiedad, pertenecen de forma exclusiva a ACTIHOST, por lo que cuenta con las autorizaciones suficientes para otorgar a su vez licencias de uso sobre dichos programas.
- El CLIENTE acepta y reconoce que los programas utilizados al aceder a nuestros servicios son bajo licencia y son secretos comerciales de ACTIHOST, así como toda la información o documentación que le sea proporcionada y que haya sido identificada por este como confidencial.
- El CLIENTE deberá́ abstenerse de copiar el funcionamiento con o sin fines de lucro de los programas bajo licencia, dictando las medidas internas necesarias tendientes a la protección de los derechos de autor de los propietarios de los programas bajo licencia.
RESPONSABILIDAD LABORAL.
El presente documento no crea ni genera relación jurídica laboral alguna entre EL CLIENTE y el personal que contrate ACTIHOST.
TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE LA CONTRATISTA
- ACTIHOST podrá dar por terminado el presente contrato y en consecuencia no continuar facturando y recaudando el servicio, sin que EL CLIENTE pueda formular reclamación alguna en los siguientes casos:
- Cuando EL CLIENTE comercialice contenidos que sean contrarios a la moral y buenas costumbres y como consecuencia de ello ACTIHOST reciba reclamos que le puedan causar daños en su imagen, así como la comercialización de productos sin tener las licencias correspondientes.
- Cuando EL CLIENTE conecte equipos físicos, virtuales o software sin la autorización expresa de ACTIHOST e incurra en prácticas que violen las restricciones para la prestación de servicios.
- Cuando ELCLIENTE ceda, transfiera o divulgue de cualquier forma y para cualquier fin la información sobre los usuarios del servicio que sea provista por ACTIHOST. en virtud del presente contrato.
- Cuando EL CLIENTE transmita datos o información para la cual no esté debidamente licenciada o autorizada y ello genere a ACTIHOST cualquier tipo de reclamación. Tales como mensajes que atenten contra la moral y las buenas costumbres. Tampoco podrán ser usados para convocar a reuniones o mítines políticos, huelgas, paralizaciones, acciones de hecho o ningún tipo de acto o reunión prohibida por las Leyes Ecuatorianas.
- Cuando EL CLIENTE utilice el sitio web o servicios de ACTIHOST como medio para coadyuvar a la comisión de delitos o para el envío de mensajes no deseados o no solicitados por los usuarios.
- Por el incumplimiento de cualquiera obligación asumida en virtud del presente contrato.
- En cualquiera de estos casos EL CLIENTE responderá a su cuenta y costo por las demandas de terceros perjudicados.
- En cualquier caso, la extinción del contrato no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.
PLAZO Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO.
EL CLIENTE podrá poner término al presente contrato mediante aviso cursado a la otra parte por escrito con treinta (30) días hábiles de anticipación. Cualquier pago que quede pendiente tendrá que ser cancelado en un plazo antes de dar por terminado el presente contrato.
Sin perjuicio del derecho de EL CLIENTE, previsto en el primer inciso de esta cláusula, el plazo inicial de este contrato es de un año. Si al vencimiento del plazo ninguna de las partes manifiesta por escrito su decisión de terminarlo, se entenderá renovado por igual plazo en los mismos términos y condiciones, salvo que cualquier variación conste en un convenio reformatorio del presente instrumento.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Convenio o relativo al mismo, a su incumplimiento, interpretación, resolución o nulidad, se someterá a arbitraje administrado por Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, para efectos de lo cual se estará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación y el reglamento de dicho Centro. Los árbitros deberán resolver conforme a derecho. Las partes dejan expresa constancia que para la presentación de la demanda arbitral no es necesario iniciar previamente un proceso de mediación.
Versión 2021
Revisión: 01/08/2021
